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Si hasta el Marketing entra en la Guerrilla…

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Hace algunos años escuché una definición de “publicidad” que me agradó por simple y atinada. Publicidad: técnica humana para convencer a la gente de comprar productos que no necesita. Tras darle vueltas a esta frasecilla, me había convencido de que la mercadotecnia y todo el alboroto que conlleva (consumismo, alteración del concepto de belleza, contaminación visual y demás consecuencias negativas) podían asociarse sólo con aquello que está mal en nuestra sociedad. Personalmente, suelo posicionarme en contra de todo esto. Sin embargo, como la mayoría de las cosas en este mundo, pueden tener su lado útil y hasta loable sabiéndolo aplicar. A esto se han dedicado varias campañas valiéndose del llamado “marketing de guerrilla”.

Esta técnica de mercado puede entenderse, según el sitio CreativeGuerrillaMarketing, como una “estrategia de publicidad enfocada en técnicas poco convencionales de bajo costo que maximizan resultados. El marketing de guerrilla consiste en tomar al consumidor por sorpresa, hacer una impresión indeleble y crear gran cantidad de ruido social. Apunta a sacudir al consumidor a un nivel más personal y memorable.” Según WiseGeek pretende “ganar exposición siendo inusual, y atraer buzz mediático y discusión durante el trayecto.”

Esculturas poco convencionales en lugares inesperados, imágenes gigantes cuyo mensaje interactúa con los peatones, o anuncios que ofrecen una perspectiva distinta y se quedan grabados en la mente todo el día son algunas modalidades del marketing de guerrilla. Como explica Jimena Padilla, “no está hecho para persuadir, sino para posicionamiento, para estar presente en la mente del consumidor.”

Claramente el interés tras este “marketing de guerrilla” es estratégico, pero el concepto mismo sugiere potencial más allá de la publicidad y las ventas: para dirigirse a causas sociales. Hay que admitir que, sea cual sea su objetivo, las campañas del marketing de guerrilla son originales, efectivas e impresionantes (como las encontradas aquí). Sin embargo, la “magia” sucede cuando estas técnicas son utilizadas con fines distintos al lucro y promoción de marcas famosas.

Un ejemplo bastante impactante fue una campaña lanzada por la agencia Walker Werbeagentur Zurich para Amnistía Internacional en las calles de Suiza. En las paradas de los camiones en barrios tranquilos, se colocaron imágenes con tragedias humanas (padres cargando hijos heridos por bombas, mujeres torturadas, niños soldados, trabajadores forzados) en tamaño real, pero el fondo de la imagen da la ilusión de estar en esa misma calle y no en su contexto original. En la parte superior de cada imagen puede leerse “No está ocurriendo aquí, pero está ocurriendo ahora” (Véanse imágenes aquí). Esta campaña logró su objetivo: transmitir empatía hacia las personas que sufren estas situaciones y que bien podríamos ser nosotros.

Otra campaña, también impulsada por Amnistía Internacional en colaboración con Ebay.com, fue dirigida a la conciencia sobre trata de personas, la correctamente llamada “esclavitud moderna”. Mediante subastas en línea, 188 activistas “ofrecieron” mujeres a la venta, describiendo sus características como si fuesen un producto cualquiera. A simple vista, parecía que la foto de la mujer estaba ahí por error, pero cuando los compradores leían con más atención, comprendían el verdadero mensaje sobre la facilidad y descaro con que puede “venderse y comprarse” a un ser humano.

El activismo y la mercadotecnia se reconcilian en proyectos como estos promoviendo causas que vale la pena difundir. Así, la psicología de masas y estrategias de mercado pueden ir más allá de fomentar la competencia entre marcas de lujo y relacionar en la conciencia colectiva tal idea a su correspondiente logotipo. La publicidad representa un método verdaderamente eficiente para llamar nuestra atención a las realidades más incómodas y evadidas, que son también, quizá, las más urgentes.

Explorar las posibilidades fascinantes del marketing de guerrilla en sus aplicaciones para generar conciencia es una oportunidad para sacar algo muy positivo de una herramienta tan popular y eficaz cuyos objetivos tradicionales son el mero beneficio económico. Como en los ejemplos que he descrito aquí, hay manera de adaptar las virtudes de nuestras herramientas a fines más trascendentes de lo que acostumbramos ver día a día en anuncios y espectaculares. Lo que digo es que desde cualquier ámbito en que una persona se ocupe, puede contribuirse hacia la construcción de una sociedad más solidaria.

No pretendo convencerlos de vivir bajo constante estrés y amargura recordando lo negativo de las condiciones de vida de la mitad de la población mundial. Pero sí se trata de no ser indiferentes. La sociedad civil y cada uno de nosotros tiene voz y voto respecto a lo que pasa en nuestro mundo, pero este poder necesita ejercerse para funcionar. No es utopía. Todo comienza con conciencia, con no ignorar los que pasa con el pretexto de que “no puede hacerse nada”. Los problemas han crecido a sus dimensiones actuales porque se les ha permitido. Pero es posible combatirlos si hasta el marketing entra en la guerrilla.

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Publicado por en 04/13/2014 en Acoso laboral

 

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Mercadotecnia comercial, social y política. Definición de conceptos.

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  1. Mercadotecnia comercial.

Es la detención de necesidades insatisfechas o mal atendidas, para crear la oferta que generen ingresos suficientes destinados a cubrir los costos y utilidades con la finalidad de que las empresas se desarrollen en un ambiente competitivo y libre de mercado. (Pérez, 2004)

  1. Mercadotecnia social.

Por idea social o causa social se entiende, un plan para producir un notable cambio en la mentalidad general de una sociedad. (Quintana, 1998)

  1. Mercadotecnia política.

Se puede distinguir dos tipos de marketing político: el marketing de candidatos cuyo objetivo es la promoción de la persona física que debe representar el partido. El marketing electoral o de programas que lo que pretende es la difusión, conocimiento y aceptación del programa político del partido. (Quintana, 1998)

Son todas las instituciones que afectan el macroambiente al llevar a cabo la aplicación de su ideología política, como los diferentes partidos políticos e incluso en México, el Ejercito Zapatista de Liberación Nacional. (Maubert, 2001)

Referencias.

Maubert, Claudio. (2001). Mercadotecnia. México: Trillas.

Pérez, Luis A. (2004). Marketing social: teoría y práctica. México: Pearson.

Quintana, Miguel A. (1998). Principios de marketing. España: Deusto.

 
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Publicado por en 03/30/2014 en Acoso laboral

 

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Fundamentos de la Estructura Organizacional

Fundamentos de la Estructura Organizacional

 

 “Toda Revolución se evapora y tras de sí solo

deja el cieno de una nueva burocracia”

-Franz Kafka

La estructura organizacional define el modo en que se dividen, agrupan y coordinan los trabajos de las actividades., estas a su vez se dividen en especialización del trabajo que esta es el grado en que las actividades de la organización se subdividen en trabajos separados. Después de ello se realiza la departamentalización que es la base para agrupar puestos en una organización (Robbins, 2009).

La autoridad es una base de la estructura organizacional y la cadena de mando es una línea ininterrumpida de autoridad que desciende del máximo nivel de la organización al escalón más bajo y aclara quien reporta a quien.

Se considera que se tiene autoridad cuando se le dan derechos inherentes a un puesto directivo para dar órdenes y esperar que estas se obedezcan.

En este caso esta autoridad puede dirigir a una unidad de mando, que consiste en tener la idea de que un subordinado debe tener un superior y solo uno, ante quien es directamente responsable. Otra variante es la extensión del control, que es el numero de subordinados que un gerente pude dirigir con eficacia y eficiencia.

La toma de decisiones en una estructura organizacional, suele variar en muchos puntos, cuando se da una centralización esta nos indica que las decisiones están concentradas en un solo punto de la organización. Cuando se define una formalización esta corresponde a una mayor  estandarización en los puestos de la organización.

Diseño Estructura Organizativa

El diseño de una estructura organizativa se hace siguiendo los pasos de la siguiente figura (Muñoz, 1999):

Robbins (2009), categorizando las estructuras de una organización definen las siguientes:

  • Estructura simple porque se caracteriza por tener un grado bajo de departamentalización, extensiones de control amplias, autoridad centralizada en una sola persona y formalización.
  •  Burocracia: esta es la estructura con tareas operativas muy rutinarias que se logran mediante la especialización, reglas y regulaciones muy formalizadas, trabajos agrupados en departamentos por función, autoridad centralizada, extensiones de control angostas y toma de decisiones que sigue la cadena de mando.
  • Estructura Matricial: Crea líneas duales de autoridad y combina la departamentalización por funciones y por producto.
  •  Organización Virtual: Empresa pequeña con un núcleo que subcontrata sus principales funciones de negocios.
  • Organización sin Fronteras: Busca eliminar la cadena de mando, tener extensiones de control ilimitadas y sustituir los departamentos con equipos a los que se les da poder.
  •  Modelo mecanicista: Es la estructura que se caracteriza por tener mucha departamentalización, gran formalización, red de información limitada y mucha centralización.
  •  Modelo Orgánico: Esta es una estructura plana que usa equipos que cruzan las jerarquías y funciones, tiene poca formalización posee una red de información exhaustiva y se basa en la toma de decisiones participativa.

Muñoz (1999) nos dice que la estructura de una organización es el conjunto de sus elementos y de las relaciones entre ellos.

Dentro de los modelos antes mencionados de organizacional estructural, se encuentran las siguientes estrategias segun (Robbins/Judge, 2009):

  • Estrategia de innovación: La que hace énfasis en la introducción de nuevos productos y servicios importantes.
  • Estrategia de minimización de costos: Esta es la que se basa en controles estrictos de los costos, evita los gastos innecesarios en innovación, marketing y recorta los precios.
  • Estrategia de imitación: Busca avanzar hacia nuevos productos o mercados solo después de que se ha demostrado su viabilidad.

Una estrategia marca las prioridades de una empresa y –por lo tanto- la responsabilidad de los primeres niveles de organización. Una compañia con estrategia geográfica debe lógicamente poseer una estructura distinta de la de una compañia cuya estrategia sea potenciar el canal de distribución o rentabilizar sus operaciones (Estructuras Organizativas, 2000).

Referencias:

-Robbins S.P., Judge T.A. (2009). Comportamiento Organizacional. Ed 10. Pearson. México.

-Muñoz M.A. (1999). La Gestion de Calidad Total en la Administración Publica. Ediciones Díaz de Santos. España.

– Estructuras Organizativas. 2000. Publicaciones Vértice. España

 
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Publicado por en 11/20/2012 en Acoso laboral

 

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ENFOQUES BÁSICOS DE LIDERAZGO

ENFOQUES BÁSICOS DE LIDERAZGO 

Muchas personas tienen poder,
pero pocos tienen poder para llegar a las personas
esos son los verdaderos líderes. 
-Anónimo. 

En la presente publicación centramos el contenido temático acerca de los diferentes enfoques del liderazgo que se presentan en las distintas administraciones, es para los autores de éste Blog de suma importancia el papel del liderazgo dentro de cualquier administración ya que éste genera orden y consistencia dentro de la estructura organizacional. Dentro del contexto administrativo encontramos distintas definiciones con respecto al concepto de liderazgo, así por ejemplo, Robbins (2009) define al liderazgo como la aptitud para influir en un grupo hacia el logro de una visión o establecimiento de metas; en otra definición se entiende como el proceso de dirigir e influir en las actividades laborales de los miembros de un grupo (Stoner, Freeman y Gilbert, 1996). En síntesis, existen innumerables definición que atienden al concepto de liderazgo, sin embargo, es importante señalar hasta estas alturas que aquí nos referimos al concepto de liderazgo como el proceso gerencial de una administración y no como un fenómeno social. En éste contexto, el liderazgo está íntimamente relacionado con el ejercicio del poder, con el poder de experto, de guía y acompañado con el poder de generar órdenes. Siguiendo con el hilo argumentativo, Robbins y Judge (2009) mencionan que el papel del liderazgo pertenece a una estructura formal como aquella que da la posición de una jerarquía directiva en una organización.

Existen distintas teorías basadas en las características del líder que basan su importancia según el carisma, entusiasmo, valentía, personalidad, desenvolvimiento socia, atributos físicos o intelectuales. Existen distintos estudios sobre la teoría del liderazgo basado en actitudes y comportamientos. José Luis Pérez (2010) describe de manera sintética cada una de éstas teorías: 1) Teoría de liderazgo situacional: Hace énfasis en los seguidores como el factor más importante, por el cual el modelo se sustenta en una relación curvilínea entre las conductas; 2) teoría de contingencias: Se centra en la eficacia del grupo a partir de la adecuada combinación entre los estilos de liderazgo y la favorabilidad situacional donde el estilo de liderazgo puede ser modelado por la situación; 3) teoría camino-meta: Establece que los líderes serán eficaces en la medida en que los impacten en la motivación y expectativas de los seguidores.

En grandes rasgos, los estudios de la Ohio State University sitúan en dos dimensiones el comportamiento del liderazgo: estructura de iniciación y consideración. 1) la estructura de iniciación se refiere el grado en que un líder define y estructura su rol y el de los empleados en la búsqueda del logro de las metas; 2) la consideración se describe como el grado en que una persona tiene relaciones en su trabajo, caracterizadas por la  confianza mutua, el respeto hacia las ideas de sus empleados y el cuidado de sus pensamientos.

En relación al tema pertinente de nuestro Blog, el Mobbing, es importante hacer mención los fenómenos de opresión que se ve envuelto un empleado. Pensemos pues, en el hecho de que un líder quién goza de “poder” desde su posición sobre sus empleados, puede sentirse con “derecho” a violentar con intensión la integridad emocional del otro. Éste ejemplo no es un hecho aislado a nuestra realidad, sucede y miles de empleados la padecen por un exceso y mal manejo de quien se le nombre líder de una administración. Diversos estudios sobre psicología organizacional en las administraciones, señalan que el Mobbing en ocasiones es generado desde la esfera de la gerencia con las intenciones de deshacerse de sus trabajadores. En un reportaje a Galindo Flores especialista en psicología laboral (haga clip aquí para más información) menciona que la víctima en Mobbing llega a presentar problemas de estrés postraumático, de salud física y mental y muchas de la veces tienden a salirse de la organización.

El modelo de líder que toma en cuenta la consideración de sus empleados puede representar al líder moral y ético que toda administración necesita, con ello, se previene la explotación del empleado, el Mobbing y se genera un ambiente amable de trabajo lo que seguramente se verá reflejado en los resultados del desempeño laboral.  Sin embargo, en un estudio realizado demuestra que el liderazgo de tipo autoritario es el más común en las empresas. En México 45% de los empleados están insatisfechos con el estilo de liderazgo de sus jefes, y sólo un 5 de cada 10 se sienten inspirados por sus superiores. (más información, haga clip aquí).

Con la intensión de favorecer y fomentar un liderazgo ético, en el siguiente vídeo se recopilan una serie de adjetivos que debería de poseer un líder moral. (Ver vídeo)

REFERENCIAS 

http://elempresario.mx/actualidad/liderazgo-autoriatario-estilo-mas-comun-empresas Consultado el día 25/10/2012

http://www.alianzatex.com/nota.php?nota=N0021158 Consultado el día 25/10/2012

José Luis, Peréz Ayoud. (2010). Estilos de liderazgo en la política pública mexicana. Distrito Federal.

Robbins S.P., Judge T.A. (2009). Comportamiento Organizacional. Ed 13. Pearson. México

Stoner J, Freeman K, Gilbert D. (1996). Administración. Ed. Pearson. México

 
 

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